Relation client / SAV
ITinSell : simplifier le suivi des colis et des litiges

Retard d’expédition, marchandise abimée, colis non reçu mais indiqué comme tel : si pour la plupart des achats e-commerce les livraisons se déroulent sans encombre, encore faut-il être capable de ...

Adobe Social ou l’art du Social Marketing

Le grand public est plus familier d’Adobe pour les mannequins « photoshopés » des magazines ou pour son format universel « PDF ». Pourtant depuis son rachat de Scene7 en 2007 et surtout ...

Bilan du salon e-commerce 2012

Le salon e-commerce 2012 s’est achevé hier soir et voici venu le temps du bilan. Avant de vous faire part de mes impressions, je vous propose de faire le point sur les lauréats des e-commerce awards. Ce fut un ...

Avoir eu, détenir, vouloir : Chala.la et le panthéon de votre consommation personnelle

Nous voyons émerger en ce moment toute une série de startups ayant comme point commun d’offrir un service de recommandation d’achat intégrant une forte dimension « sociale ». Si le recours au ...

Dilidil, solution de parrainage sur les réseaux sociaux

La startup que nous vous présentons aujourd’hui propose une plateforme de parrainage sur les réseaux sociaux. L’idée est simple : fidéliser ses clients pour en acquérir de nouveaux. Pour cela ...

De l’Euro de foot au e-commerce : un peu de sémantique ne peut pas faire de mal avec Syllabs

Analyse sémantique, extraction de données et autogénération de contenu : voici, résumé en moins de 140 caractères, l’offre de Syllabs, société spécialisée dans le traitement automatique de la ...

Bankin’ : quand la « Big Data » révolutionnera le marketing des marques et des distributeurs

Nos relevés de compte bancaire sont encore largement sous exploités. Pourtant, les intitulés de nos opérations par carte recèlent de précieuses informations sur nos postes de dépenses et nos habitudes ...

En exclusivité, un aperçu de Skerou : extraire les données des tickets de caisse

Nous sommes allés faire un tour au Camping, un accélérateur de startups situé au cœur de l’ancienne Bourse de Paris, pour y rencontrer Skerou. Cette société se propose d’extraire les données de ...

Shopping-Mail : des publicités dans les mails transactionnels

Shopping-Mail c’est d’abord une idée géniale dont on peut s’étonner que personne n’y ait pensé plus tôt. Cette startup propose en effet de profiter des e-mails transactionnels envoyés ...

Critizr : la boite à idées des magasins version connectée

Urne parquée au fond du magasin, livre d’or placé bien en évidence à la sortie du restaurant, carnet de satisfaction prêt à être dégainé de la poche du vendeur, papier libre glissé au fond d’un ...