François Guéno

Passionné d'innovation, ex Natixis, Groupe La Poste et Lab vente-privee.com. Le Phare Digital est un blog personnel, mes opinions n'engagent bien évidemment que moi.

Déléguer son service après-vente avec monSAV.com

Le « développement durable » passe aussi par la prise en compte des besoins du consommateur tout au long du cycle de vie de ses produits. Le service après-vente, dont tout le monde convient qu’il ...

Bilan à chaud du Salon du E-Commerce 2011

Le Salon du E-Commerce s’achève et c’est avec un peu d’émotion que le Lab se prête au jeu du bilan. La moisson d’innovations a été fructueuse : 31 entreprises innovantes remarquées ...

E-Commerce Awards 2011 : le palmarès

Ce mercredi soir avait lieu la traditionnelle remise des E-Commerce Awards qui récompensent chaque année les meilleures innovations technologiques dans le domaine de l’e-commerce. Le Lab y était. Vous ...

Testez la montée en charge de votre site avec CloudNetCare

Les soldes et leurs internautes, transformés en furies acheteuses… Votre site e-commerce résistera-t-il à ce pic de trafic ? Imaginez votre prochain lancement (qui vous rendra riche et célèbre, nous en sommes ...

Ils font bouger l’e-commerce #2 – Cavissima

Pour étancher sa soif en ce mois d’août, quoi de mieux qu’un article sur le vin ? Si sa vente en ligne ne constitue pas une nouveauté, la location du bout de cave qui va avec l’est assurément. ...

Ils font bouger l’e-commerce #1  –  Yokoro

L’e-commerce ce n’est pas qu’un ensemble de bonnes pratiques ou d’innovations dans le tunnel de commande. Ce sont aussi des entrepreneurs qui renouvellent le genre, à leur façon. ...

Pour ne plus perdre de clients en route, accélérez l’affichage de votre site avec Cedexis

Une seconde d’attente en plus sur un site e-commerce diminue la conversion de 7%, le nombre de pages vues de 11% et la satisfaction des consommateurs de 16% (source). 57% des e-acheteurs abandonnent un site ...

La comparaison de produits intra et inter sites e-marchands avec GetVega

Comment comparer une même catégorie de produits sur un ou plusieurs sites ? Prenons le cas d’un hôtel : il y a son prix, bien sûr, mais aussi le nombre d’étoiles, l’emplacement, la ...

weXpay : payer en espèces sur internet

Que faire de son vénérable cochon tirelire sur un site e-commerce ? Comme le rappelait une étude LH2 / Kelkoo parue en février dernier, la carte de crédit des parents reste le principal moyen de paiement des ...

Les vidéos enrichies au service de l’e-commerce

L’ensemble des vidéos sur internet (hors téléchargement P2P) représentera 62% du trafic grand public d’ici à 2015, contre 40% aujourd’hui (étude CISCO juin 2011). Des chiffres sans doute ...