Le « développement durable » passe aussi par la prise en compte des besoins du consommateur tout au long du cycle de vie de ses produits. Le service après-vente, dont tout le monde convient qu’il ...

Le Salon du E-Commerce s’achève et c’est avec un peu d’émotion que le Lab se prête au jeu du bilan. La moisson d’innovations a été fructueuse : 31 entreprises innovantes remarquées ...

Ce mercredi soir avait lieu la traditionnelle remise des E-Commerce Awards qui récompensent chaque année les meilleures innovations technologiques dans le domaine de l’e-commerce. Le Lab y était. Vous ...

Les soldes et leurs internautes, transformés en furies acheteuses… Votre site e-commerce résistera-t-il à ce pic de trafic ? Imaginez votre prochain lancement (qui vous rendra riche et célèbre, nous en sommes ...

Pour étancher sa soif en ce mois d’août, quoi de mieux qu’un article sur le vin ? Si sa vente en ligne ne constitue pas une nouveauté, la location du bout de cave qui va avec l’est assurément. ...

L’e-commerce ce n’est pas qu’un ensemble de bonnes pratiques ou d’innovations dans le tunnel de commande. Ce sont aussi des entrepreneurs qui renouvellent le genre, à leur façon. ...

Une seconde d’attente en plus sur un site e-commerce diminue la conversion de 7%, le nombre de pages vues de 11% et la satisfaction des consommateurs de 16% (source). 57% des e-acheteurs abandonnent un site ...

Comment comparer une même catégorie de produits sur un ou plusieurs sites ? Prenons le cas d’un hôtel : il y a son prix, bien sûr, mais aussi le nombre d’étoiles, l’emplacement, la ...

Que faire de son vénérable cochon tirelire sur un site e-commerce ? Comme le rappelait une étude LH2 / Kelkoo parue en février dernier, la carte de crédit des parents reste le principal moyen de paiement des ...

L’ensemble des vidéos sur internet (hors téléchargement P2P) représentera 62% du trafic grand public d’ici à 2015, contre 40% aujourd’hui (étude CISCO juin 2011). Des chiffres sans doute ...