Ce lundi matin, à Bercy, la Fevad dressait son traditionnel bilan annuel du e-commerce français. Que faut-il en retenir ?

Tout d’abord l’e-commerce résisterait bien à la crise avec un chiffre d’affaire en hausse de 22% sur un an à 37,7 milliards d’euros. Le nombre de transactions augmente un peu plus rapidement que le chiffre d’affaire de 340 millions en 2010 à 420 en 2011, ce qui explique un recul de 1% du panier moyen à 90€ par transactions.

La conjoncture économique n’a pas été favorable ces derniers mois : recul de la consommation des ménages (respectivement -3,5% et -2,4% au 3^ème et 4^ème trimestre) et baisse de 0,2% du commerce de détail en 2011. Pourtant les sites du panel Fevad iCE 40 enregistrent une croissance de leur activité :

Cette hausse serait largement liée à l’arrivée de nouveaux venus avec l’ouverture de 18 000 sites en 2011, soit une augmentation de 23% à 100 400 sites e-commerce.

Tous les sites du panel iCE 40 ne sont pas présents sur mobile. Pour les sites concernés les ventes sur ce support ont augmenté de 215% entre Noël 2010 et Noël 2011, elles représentent 2% du chiffre d’affaire de l’année. Le panier moyen sur mobile demeure inférieur de 25% à celui réalisé sur site.

Les internautes sont 66,5% à avoir confiance dans l’achat en ligne (contre 65% l’année précédente). Ainsi 30,7 millions de français ont réalisé des achats sur internet en 2011, soit une progression de 11%. Ces cyberacheteurs se disent satisfaits de leurs achats de Noël à 97% (contre 96,4% l’année précédente), ils réalisent en moyenne 13,7 commandes par an et dépensent 1230€ au total.

Enfin que faut-il attendre pour les années à venir ? La Fevad s’est risquée au jeu des prévisions jusqu’en 2015, avec 20% de croissance attendue en 2012 :

Article initialement publié sur lab.vente-privee.com .